Allgemeine Geschäftsbedingungen – Stand 08/25
Allgemein
Illusio ist selbst Veranstalter der angebotenen Veranstaltungen und ist auch Aussteller der Eintrittskarten.
Durch den Erwerb der Eintrittskarte kommen vertragliche Beziehungen im Hinblick auf den Veranstaltungsbesuch ausschließlich zwischen dem Kunden, der die Bestellung auslöst, und Illusio zustande. Eintrittskarten können natürlich verschenkt und weitergegeben werden.
Nur Illusio und die Konzertkasse, im Auftrag von Illusio, dürfen die Eintrittskarten von Illusio verkaufen.
Mit der Bestellung von Eintrittskarten beauftragt der Kunde Illusio mit der Abwicklung des Kartenkaufes einschließlich Versand, wenn gewünscht. Der Kunde bekommt innerhalb von 48 Std. nach Bestellung einen Bestellcode sowie die Bankverbindung von Illusio zugesendet. Nach Zahlungseingang gehen die Tickets wie unter den Lieferzeiten beschriebenen Bedingungen an den Käufer.
Die Dresden for Friends – Karte ist nicht mit Gutscheinen und Sonderveranstaltungen, sowie dem Kartenkauf bei Konzertkassen kombinierbar. DDFF-Rabatt gilt ausschließlich nur beim Kauf einer Karte für eine Veranstaltung über das Kontaktformular oder welche für DDFF vorgesehen ist.
Gutscheine haben eine Gültigkeit von 3 Jahren! Beim Einlösen des Gutscheines bitte mindestens 14 Tage im Voraus online reservieren.
Geltungsbereich
Für sämtliche Verträge und die uns erteilten Aufträge betreffend der Lieferung von Eintrittskarten gelten im Verhältnis zu Illusio ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Vertragsabschluss
Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht vom Kunden aus, sobald er das Feld „bestellen“ angeklickt hat. Erst mit der Zuteilung und Übersendung der Bestätigung via E-Mail oder telefonisch durch Illusio kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Theater zustande. Bei Nichtverfügbarkeit der Eintrittskarten, aufgrund von kurzfristigen Kontingentveränderungen oder Absagen, wird der Kunde umgehend von Illusio informiert.
Lieferzeiten
Die Karten werden im Normalfall an der Abendkasse hinterlegt.
Wenn es gewünscht wird, findet die Zustellung der Eintrittskarten auf dem Postweg statt. Die Postlaufzeit beträgt nach Erhalt der Zahlung der Vorkassenrechnung erfahrungsgemäß:
- 3–4 Werktage: Deutschland
- Bis zu 12 Werktage: Österreich, Schweiz, Frankreich, Benelux-Staaten und Skandinavien
Der Postversand erfolgt auf Risiko des Bestellers. Illusio haftet nicht für Ticketverlust oder verspätete Zustellung aufgrund von zu kurzem Buchungsvorlauf oder fehlerhaft eingegebener Lieferadresse.
Widerrufs- und Rückgaberecht / Buchungen und Fahrtkosten
Da Illusio als Veranstalter Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen anbietet, insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen, liegt kein Fernabsatzvertrag gemäß § 312b BGB vor. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch Illusio bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.
Auch eine Haftung und Übernahme möglicher Kosten für Anreise oder mögliche Unterbringungen wird von Illusio nicht übernommen. Kurzfristige Änderungen der Einlass- und Beginnzeiten, Programmänderungen sowie Absagen oder Programmverschiebungen sind kurzfristig möglich. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, sich rechtzeitig vor Beginn seiner Veranstaltung über etwaige Änderungen zu informieren.
Sollte der Kunde einer Veranstaltung trotz Vertragsabschluss fern bleiben, stellt Illusio einen Schadensersatzanspruch in Höhe des Kartenpreises für die reservierte Gastzahl in Rechnung. Dies gilt auch bei Reservierungen an der Abendkasse. Gutscheine und Freikarten verlieren ihre Gültigkeit, wenn ein Gast trotz einer verbindlichen Reservierung nicht an der reservierten Veranstaltung teilnimmt. Ist der Gutscheinwert jedoch höher als der Eintrittspreis der gebuchten Veranstaltung, behält die Differenz des Gutscheinwertes ihre Wertigkeit und kann gegen die Getränke gerechnet werden. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
Ausnahmen der Stornierungsbedingungen: wenn die Veranstaltung vom Veranstalter abgesagt wird.
Bei Buchungen für externe Auftritte gelten folgende Zahlungs- und Stornobedingungen:
- Mit der Bestätigung des Angebotes erklärt sich der Auftraggeber damit einverstanden, den Rechnungsbetrag der gebuchten Veranstaltung zum angegebenen Zahlungsziel zu begleichen. Abweichungen dazu sind schriftlich zu vereinbaren.
- Absagen bis 14 Tage vor Veranstaltung: 20 %, bis 2 Tage vor der Veranstaltung: 50 %, danach: 100 % des Show-Preises sowie des Wareneinsatzes beim Cocktailcatering zzgl. USt. Absagen werden allerdings nur aus schwerwiegenden nachweisbaren Gründen gewährt!
- Einsatzzeit ist keine Auftrittszeit. Die Auftritte sind individuell an die Veranstaltung angepasst.
- Die Fahrtkosten werden mit 0,60 € / km zzgl. MwSt. berechnet. Ab Firmensitz sind 30 km inklusive und werden bei Stornierung nicht berechnet.
Firmensitz: Illusio, Mary-Krebs-Str. 1, 01219 Dresden.
Umtausch und Rückgabe
Umtausch oder Rückgabe von korrekt erworbenen Eintrittskarten ist ausgeschlossen mit folgenden Ausnahmen: Veranstaltungsausfall, zeitliche Verlegung oder Änderung eines Hauptprogrammteils.
Bei zeitlicher Verlegung oder Änderung eines Hauptprogrammteils besteht für Illusio keine Informationspflicht. Im Falle von Veranstaltungsausfall können Eintrittskarten bis 14 Tage nach der Veranstaltung in gleichwertige Eintrittskarten umgetauscht werden. Die Auftrags-, Buchungsgebühren sowie Portokosten werden nicht erstattet.
Lieferverzug, Versandrisiko
Hält Illusio einen vereinbarten Liefertermin nicht ein, kann der Kunde uns eine angemessene Nachfrist setzen. Nach Ablauf der Nachfrist kann er durch schriftliche Erklärung vom Auftrag/Vertrag zurücktreten, es sei denn, die Ware wurde zwischenzeitlich bereits versandt.
Haftungsbeschränkungen, Ausschluss des Rücktritts bei bestimmten Pflichtverletzungen
Illusio haftet in jedem Fall unbeschränkt nach dem Produkthaftungsgesetz, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Haftung für Schäden aus der Verletzung einer Garantie ist unbeschränkt.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), die nur auf einfacher Fahrlässigkeit beruhen, haftet Illusio beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.
Illusio haftet nicht für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht wurden. Das Recht des Kunden, sich wegen einer nicht vom Veranstalter oder von Illusio zu vertretenden, nicht in einem Mangel der Ware bestehenden Pflichtverletzung vom Vertrag zu lösen, ist ausgeschlossen.
Soweit die Haftung von Illusio nach den vorstehenden Absätzen ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung ihrer Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.
Datenschutz und Datenverarbeitung
Illusio bearbeitet Ihre personenbezogenen Daten unter Einhaltung der auf den Vertrag anwendbaren Datenschutzbestimmungen. Die Daten (beispielsweise Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer etc.) werden in dem für die Begründung, Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren erhoben, verarbeitet und genutzt.
Solange der Kunde nicht widerspricht, ist Illusio darüber hinaus berechtigt, die erhaltenen Daten zur Beratung des Kunden, zur Werbung und zur bedarfsgerechten Gestaltung ihrer Angebote zu erheben, zu verarbeiten und zu nutzen. Diese Einwilligung kann jederzeit vom Kunden ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.
Eigentumsvorbehalt
Die Eintrittskarten bleiben bis zur endgültigen Bezahlung Eigentum von Illusio.
Schlussklauseln
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Der einzige Erfüllungsort für Lieferung, Leistung und Zahlung ist Dresden.
Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenen Streitigkeiten ist Dresden. Dies gilt im Falle von grenzüberschreitenden Verträgen auch für Nichtkaufleute. Illusio behält sich das Recht vor, auch jedes andere international zuständige Gericht anzurufen.